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”在接受完记者的采访后

日期:2019-06-12 03:59

  据媒体报道,4月25日,买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服,总价4600多块钱,可五一小长假过后,说是不喜欢,发起了退货请求。

  淘宝要求7天无理由退货,淘宝店家李先生认为已超过7天,驳回了买家的退货申请。该顾客马上进行了第二次申请,后来淘宝客服介入,判定买家赢。但在李先生加了买家微信后,却在买家朋友圈发现,她竟然穿着自家的衣服在西藏旅游拍照!

  李先生告诉记者,黄小姐朋友圈中的照片显示,她一共穿了5件这次购买的衣服,“我非常生气。”李先生说。而黄小姐则表示,自己符合淘宝7天无理由退货的要求,而且衣服吊牌都在,不影响二次销售。在接受媒体采访时,黄小姐称,“衣服买了肯定都要试穿的,你买了衣服你不试吗?”

  11日,黄小姐通过微博回应此事称,愿意真诚道歉:“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片,但不是因为一开始想退单,因为我从来没有这样想过。”

  此外,黄小姐还表示,早在8日她已和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称要退回所有的衣服。

  李先生告诉记者,5月8日,他收到包括黄小姐穿过的5件衣服共14件退货,对其中5件有问题的衣服,黄小姐表示,如果确实有问题,自己就不退了。李先生说,黄小姐只是口头承诺不退货,但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。

  李先生称,开店3年来,这已不是他第一次遇到这样的“试穿族”了,每逢节假日都会有一些买家,穿着买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。

  因为害怕不同意退货顾客会给差评,有时候退货时间超过7天了,甚至有顾客下水洗过染了色,他也会同意退货申请。“这次是数额特别大,而且还在朋友圈晒了照片,我特别气愤才曝光的。”李先生说。

  李先生在媒体曝光黄小姐后,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。

  11日晚,记者联系上在宁波工作的黄小姐,电话里,她一直在哭,说网络暴力太可怕了。“不停地有人打电话、发短信辱骂我。”在接受完记者的采访后,微信上黄小姐又发来一封信,她说,“我道歉,我承认自己错误,希望这件事就此平息,不要再让事情发酵下去,让我有一条活路!”

  11日23:23分,淘宝官方也就此事作出了回应:已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益!

  @不忘初心:拒绝退货是没毛病的,要都照她这么干,别人还怎么做生意,社会还何来规则?

  @芳华绝代:对恶的纵容就是对善的伤害。淘宝应该把此人列入黑名单,这种恶风不能助长。

  @芊芊:国外也有很多人做类似的事情,参加各种派对,前一天去买衣服,第二天去退货。但还是不建议效仿。

  @老百姓:不管是钻空子也好,不喜欢也罢,店家既然支持无理由退货,那就得退!

  @疏影潇潇:网络暴力确实不可取,买家的不诚信行为应该和网络暴力分开讨论。

  @刚子:没有网络估计她也不会意识到自己的错误,更不会道歉,让她意识到诚信在这个社会的重要性!

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