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其中涉诉金额369元

日期:2019-02-07 15:36

  “粉红declaration2018”投诉“淘宝网kizzme店铺”,要求包包369元退款给我,其中涉诉金额369元,目前投诉已回复。

  消费者“粉红declaration2018”在3月17日向黑猫投诉平台反映:“我是春节前收到的,当时寄到北京的公司,没来得及背呢就回老家过年了,包包放在了北京。我们公司春节后上班晚,放了半个多月的假,回到北京已经是十八天以后的事情了,所以我压根儿没背过包包,吊牌也在,包包是全新的,就原样子寄回去退货了,但是卖家拒签不给我退款,下面上传了刚收到包包时候的照片,全新的还有吊牌,请黑猫给我做主。”

  商家“阿里客服”3月17日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线,淘宝商家热线,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

  消费者“粉红declaration2018”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“我是去找淘宝了,但是结果说我退货超时?我没有超时啊,黑猫给我一个满意的答复可以吗?我要退款啊!我的包包是新的对方拒签就不给我退款了,这不是欺骗消费者吗?”

  投诉详情:我退货的包包是全新带吊牌的,没有使用过,但是卖家拒签包包还不给我退款